高低溫試驗箱售后服務標準

　　高低溫試驗箱是根據相關標準設計制造，廣泛適用于、航天、、艦船、電工、電子及材料等行業的產品整機及零部件的高低溫試驗及溫度快速變化試驗。以便對試品的性能和品質作出評價。

　　高低溫試驗箱售后服務承諾

　　東莞市艾思荔檢測儀器有限公司是按照中華人民共和國法律成立的合法公司，對于我司售出的產品，做出以下承諾：

　　a、保證提供完好的與貨物相符的文件。

　　b、保證按照用戶要求準時的將貨物送達地點，迅速快捷地提供貨物的備品備件，并能保證采購人能夠及時買到貨物所需的備品備件和易損件。

　　c、我司貨物有專門技術工程師和售后服務人員負責，如果貨物出現故障，在接到后2小時內給與答復，4小時不間斷響應。

　　d、所提供產品質保一年，常年進行質量跟蹤服務。質保期內，除人為因素損壞外，全部免費維修。

　　g、質保期后定期走訪或詢問貨物質量情況。貨物如出現故障，按規定收取成本費用。

　　艾思荔高低溫試驗箱質保及維保服務(提供售后服務承諾書)：

　　1)我司應為采購人配備多名維護技術人員，并提供地點、(技術工程師)及(),隨時解答各種疑問。

　　2)我司應提供為項目配備維護技術人員的數量、構成、能力、資質等情況。

　　3)服務方式:客戶現場服務，設備驗收合格后質量保證期為≥一年，并提供終身維修(護)。在質量保證期內系統發生故障，維修響應時間≤2小時，維修工程師抵達現場時間≤4小時。修理費用由我司負責。

　　4)每年兩次上門維護，回訪。

　　5)設備質量出現問題，如屬于三包產品我司應負責三包(包修、包換、包退),費用由我司承擔。

　　6)對于存在質量問題或者短少的設備，我司應在接到采購人的通知后10個日歷日內負責修復，調換、重新制作或補齊。

　　7)質保期內免收全部維修費用，終身維護保養。在設備終驗收后的質量保證期內，我司應對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責(負責解決并承擔全部費用)。質保期滿后如出現此類問題亦應負責。

　　8)asli應承諾的質保期、維保期的售后服務條款(包括具體的服務內容、故障響應時間、響應方式、維修措施及時限、維護響應計劃等方面)